Více svítit, méně platit | Zákazníkům jsme prodali již více než 1 596 213 výrobků

Zákaznická linka: 734 543 813

Po-Pá 8:00-17:00 hod.

Prodejna Žitná, Praha

Po-Pá 8:00-18:00 hod.

Menu
Hledat

Košík

0,00 Kč

Váš košík je prázdný.

0,00 Kč

Váš košík je prázdný.

Domů
>
Prodejní opatření v souvislosti s virem COVID-19

Prodejní opatření v souvislosti s virem COVID-19

Vážení zákazníci,

maloobchodní prodej je opět při dodržování přísných hygienických pravidel. Přesto doporučujeme objednávky nadále zasílat prostřednictvím prostředků komunikace na dálku, tedy například přes náš e-shop či mailem.

 

Pravidla pro návštěvu prodejny:

 

  • Vstup do prodejny maximálně 2 zákazníků najednou.
  • Nevstupovat do prodejny, pokud máte příznaky nachlazení nebo chřipky.
  • Obsloužíme pouze zákazníky s ochrannými prostředky (rouška, respirátor, zakrytý ústa).
  • Snažte se vyhnout dotýkání vybavení prodejny (prodejního pultu apod.).
  • Objednávky s osobním odběrem vyzvedávejte až po výzvě k vyzvednutí.
  • V prodejně dodržovat odstup min. 2 metry mezi osobami.
  • Vždy si připravte Vaše číslo objednávky.
  • Upřednosňujeme platby pouze předem, případně platební kartou. Doporučujeme použít platbu mobilním telefonem, kdy není nutné zadávat PIN.
  • V případné frontě před prodejnou dodržovat rozestup 2-4 metry.
  • Dodržujte pokyny našich zaměstnanců.

 

Pravidla pro zasílání zásilek:

 

  • Prosíme Vás o zodpovědné chování vůči kurýrům. Před příjezdem kurýra si, prosím, umyjte a dezinfikujte ruce a vezměte si roušku.
  • Zboží plaťte předem. V případě dobírky použijte při částce do 500 Kč výhradně bezkontaktní kartu, při vyšší částce mějte připravenu přesnou hotovost. Případně využijte platbu telefonem, kde není nutné zadávat PIN.
  • V případě karantény využijte možnost doručení na libovolnou alternativní adresu, např. členů rodiny, kteří vás zásobují. Výdejní místa jsou riziková – cestujete a dochází zde ke kumulaci lidí. Průběžně aktualizovaný seznam nedostupných PSČ od společnosti GLS naleznete zde.
  • Pokud jste v karanténě, informujte o tom kurýra ještě před příjezdem, aby mohl postupovat s maximální obezřetností.
  • Připravte se na přijetí balíku distančním způsobem – rozmyslete se, kam vám může kurýr balíček položit. Kurýr poté odstoupí a nechá Vás v klidu zkontrolovat neporušenost obalu.
  • Nevyžadujte svůj podpis ve skeneru kurýra – stačí nám příjmení přebírajícího.
  • Balík rozbalujte mimo obytnou místnost s nasazenou rouškou, obaly ihned odstraňte do kontejneru a na závěr si umyjte a dezinfikujte ruce.

 

Reklamace a vrácení zboží

 

  • Reklamované nebo vrácené zboží doporučujeme aktuálně posílat poštou či skrze dopravce.
  • V nejnutnějších případech naše prodejna reklamace také přijímá.
  • Adresa pro zasílání reklamací a vrácení zboží: T-LED s.r.o., Žitná 23/610, 110 00 Praha 1